Política de privacidad

Celebras opera celebras.app (estudio) e i.celebras.app (invitaciones). Esta página explica, en lenguaje llano, qué datos usamos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos. No vendemos tu información.

Qué datos tratamos

Si creas una cuenta, tratamos tu correo, identificadores de sesión y la contraseña cifrada o hasheada que uses para entrar. La contraseña nunca se guarda en claro.

Si editas una experiencia, tratamos los textos, fotos, videos, audios, tema visual, configuración de acceso, fecha de expiración y el contenido que guardes como borrador o publiques. Si eliges contraseña de alta seguridad, el cifrado ocurre en tu dispositivo y Celebras no puede reconstruir el contenido sin tu clave.

Si un invitado abre una experiencia publicada, tratamos lo estrictamente necesario para resolver el enlace, entregar los medios privados y registrar la sesión técnica. Si el anfitrión activa RSVP, también puede guardar nombre, correo, teléfono, asistencia y mensajes de su lista.

Si pagas, tratamos folio, monto, moneda, producto, método de pago, estado de la orden y datos de conciliación. Celebras no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni el CVV.

Si usas Estudio IA, tratamos el texto que envías, las referencias que adjuntas, el resultado generado, el historial operativo necesario para mostrarlo en tu biblioteca y los datos de moderación y uso que permiten procesar el trabajo.

Si pides ayuda, tratamos el contenido del ticket y los mensajes que compartas por WhatsApp o por Atención dentro del estudio.

Si navegas desde una región distinta, usamos el país aproximado de la conexión sólo para elegir moneda y mostrar precios correctos. No usamos GPS.

En celebras.app usamos el píxel de Meta para registrar visitas y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Al cargar una página, el navegador envía a Meta un evento de visita (PageView) y datos técnicos de la conexión y del navegador.

También medimos la exploración del catálogo y experiencias: apertura de demo, interacción inicial de prueba y creación de experiencia (`ViewContent`, `DemoEngaged`, `CustomizeProduct`), además de la consulta de ofertas, el envío y la confirmación de un registro, el clic de contacto por WhatsApp, el inicio y método de pago, cancelaciones o errores de pago, reportes de transferencia y compras confirmadas. Para una compra enviamos el importe, la moneda, el método de pago y un identificador técnico del evento. Para exploración enviamos `content_type`, `content_name` y `content_category`. No incluimos el correo, la contraseña, datos bancarios, textos ni archivos de tus experiencias.

Para qué los usamos

Usamos esos datos para crear y publicar experiencias, autenticar tu sesión, cobrar créditos, entregar medios privados, resolver invitaciones, guardar RSVP, atender soporte, prevenir abuso, conciliar pagos y cumplir obligaciones legales o contables.

Los contenidos que subes no se usan para publicidad de terceros. Los mensajes de soporte tampoco se reutilizan para otra finalidad distinta de la atención y la operación del servicio.

Con quién se comparten

Compartimos datos con los proveedores que hacen funcionar el servicio: alojamiento, autenticación, almacenamiento privado, pagos (PayPal o SPEI), generación de imagen/video/canción, mensajería transaccional y WhatsApp cuando eliges ese canal. También pueden verlos personas autorizadas del equipo de Celebras cuando es necesario para pagos, soporte, administración de una invitación propia o revisión de incidencias.

Además, compartimos con Meta los datos de navegación asociados al píxel para medir nuestra publicidad. Esta integración se encuentra en celebras.app; no se instala en el reproductor de invitaciones i.celebras.app.

Un invitado sólo ve lo que el anfitrión publicó para él. El personal no tiene acceso a más datos de los necesarios para atender cada caso.

Cuánto tiempo los conservamos

La cuenta se conserva mientras exista. Los borradores permanecen hasta que los borres o los elimines desde el estudio. Una publicación permanece hasta que caduque o su propietario la elimine. Al borrar una experiencia, Celebras elimina su fila y procura borrar los archivos privados asociados. Los registros de pago se conservan por el tiempo necesario para el folio, la conciliación y las obligaciones fiscales o contables que correspondan.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, y también solicitar que limitemos un uso que no sea indispensable para el servicio. Escríbenos por WhatsApp o desde Atención en el estudio. Si tienes una cuenta, también puedes editar o borrar experiencias, archivos y configuraciones desde ahí.

Seguridad

Usamos controles de acceso, medios privados, tokens de tiempo limitado, cifrado cuando corresponde y separación entre el estudio, el reproductor y los proveedores externos. Ningún sistema es infalible, pero tratamos de reducir el acceso innecesario y limitar la exposición de los datos.

Menores

La cuenta del estudio no está pensada para menores de 13 años. Si una experiencia incluye datos o imágenes de menores, quien la publica es responsable de contar con la autorización adecuada.

Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener la sesión, recordar preferencias técnicas o conservar el flujo mientras editas. También usamos el píxel de Meta, que puede utilizar cookies de publicidad para medir visitas y campañas. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; bloquear las cookies necesarias puede afectar el inicio de sesión y otras funciones del sitio.

Conservamos en el navegador identificadores de intentos de compra por hasta siete días para comprobar su confirmación, además de marcas de eventos enviados para reducir duplicados. Si cierras el sitio antes de confirmar un pago, la medición puede completarse al volver desde el mismo navegador.

Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la versión en esta página y, cuando corresponda, también el aviso visible dentro del producto.

Los pagos también se rigen por los términos de compra.