Términos de compra
Estos términos describen cómo funcionan los pagos y créditos dentro de Celebras. Puedes pagar mediante PayPal o, cuando esté disponible en México, por transferencia SPEI. Celebras no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni el CVV.
Qué estás comprando
Cada oferta incluye exactamente las cantidades de créditos de publicación y de Estudio IA mostradas antes de pagar; una promoción puede combinar varias familias o incluir únicamente créditos IA. Los créditos de Juegos interactivos publican rompecabezas, trivias, sopas de letras y sus variantes narrativas; no publican Celebraciones web y viceversa. Un crédito universal otorgado por soporte sí puede usarse en cualquiera de las familias comerciales activas.
Vigencia y precio
El crédito de publicación comprado no vence. El precio, moneda, descuento, familia, cantidad y bono IA quedan fijados al crear la orden; los cambios posteriores sólo afectan compras nuevas. Los borradores y enlaces temporales de prueba de 15 minutos son gratuitos.
Publicación
El crédito se consume únicamente cuando la publicación termina correctamente. Después de pagar debes pulsar Publicar ahora; el pago por sí solo no publica el borrador. Una experiencia publicada queda bloqueada para edición. Eliminarla o dejar que venza no devuelve el crédito consumido.
Transferencias SPEI
Las órdenes SPEI se emiten únicamente en pesos mexicanos con monto, concepto y referencia únicos. Debes transferir el monto exacto y pulsar Ya transferí antes de que terminen las 6 horas indicadas. Reportar una transferencia no acredita beneficios: el equipo valida el depósito contra la cuenta receptora y dispone de hasta 24 horas desde el reporte. Una orden vencida no debe reutilizarse; si ya transferiste, abre un ticket de Atención con tu folio Celebras.
Reembolsos y reversiones
Un reembolso voluntario completo puede revisarse únicamente mientras no se haya usado el crédito de publicación ni parte del bono IA de esa orden. Los reembolsos parciales pasan a revisión y no revocan beneficios automáticamente. Un reembolso total, contracargo o reversión confirmado por PayPal revoca los beneficios restantes y puede desactivar las publicaciones financiadas por esa compra.
Comprobantes
PayPal emite el recibo de pago. Para SPEI, tu banco conserva el comprobante y Celebras registra el folio, concepto y referencia dentro de Créditos. La emisión de CFDI o factura fiscal no forma parte del checkout de la aplicación en esta etapa.
Si una orden queda pendiente o requiere revisión, no vuelvas a pagar con el mismo folio. Consulta su estado en Créditos o abre un ticket de Atención. El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad.